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¿A qué se dedica tu cliente? ¿Cuáles son sus gustos y preferencias? ¿Qué necesidades tiene tu cliente?¿Qué medios de comunicación utiliza? Éstas son solo algunas de las preguntas que nos tenemos que hacer como marca cuando se está ofreciendo un bien tangible o intangible. Si no se tienen éstas respuestas, o bien tenemos hipótesis sobre las respuestas, lo recomendable es realizar una investigación de mercado.